售后服務(wù)
54321 售后服務(wù)模式
“5”分鐘響應(yīng)客戶及五天查看一次設(shè)備運(yùn)行狀況(技術(shù)服務(wù)部5分鐘內(nèi)針對設(shè)備故障問題做出響應(yīng)，售后服務(wù)工程師依照客戶指定周期，現(xiàn)場查看設(shè)備運(yùn)行狀況)
“4”對1服條(專職的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、完善的銷售團(tuán)隊(duì)、代理商團(tuán)隊(duì)、廠家供應(yīng)商技術(shù)團(tuán)隊(duì))
“3”個(gè)月巡檢及保養(yǎng)(針對設(shè)備的運(yùn)行狀況3個(gè)月巡檢一次，及根據(jù)需要更換空濾、油濾或保養(yǎng)、添加分子篩)
“2”小時(shí)出方案(針對客戶報(bào)修故隆情況，2小時(shí)內(nèi)做出解決方案)
“1”天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并解決問題(針對設(shè)備故障術(shù)員必須1天內(nèi)解決問題)
全國辦事處
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